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Comment réclamer, ce qui se passe ensuite, et comment une décision est réexaminée. |
Conventions
Remises à la contrepartie au moment du processus où chacune s'applique.
| Accord de confidentialité mutuel
Signé avant toute diligence avec un opérateur ou un bailleur. Mutuel, deux ans, avec les exceptions utiles. |
| Accord de non-contournement
Protège les mises en relation avec opérateurs, fournisseurs et bailleurs. Étroit, limité dans le temps, rédigé pour ne pas s'apparenter à une entrave à la concurrence. |
| Convention-cadre de cession de créances
Convention destinée au fournisseur. Cession ferme, sans recours pour le risque de crédit, avec recours en cas de fraude. Présentée à l'inscription. |
| Convention-cadre de programme
Convention destinée à l'opérateur. Délais inchangés, aucun frais, aucune sûreté, une seule consigne de paiement. Le document dont dépend toute l'activité. |
Politiques
Publiées, et lues principalement par les prêteurs, auditeurs et conseils.
| Critères d'éligibilité
Les critères écrits remis à chaque candidat avant qu'il n'y consacre du temps. Appliqués uniformément, communiqués à l'avance. |
| Avenant de traitement des données
S'attache à la convention opérateur. Responsables indépendants, et non sous-traitant et responsable — ce qui détermine qui répond de quoi. |
| Politique de lutte contre la criminalité financière
Ce que nous vérifions, ce que nous refusons, ce que nous signalons. Rédigé pour les contreparties, prêteurs et auditeurs. |
